【模拟试题】

政府按法律制度办事，群众说无情;按人情办事，群众说不合法。对此你怎么看?

【参考答案】

题中所争议的归根结底就是政府行政执法该不该有人情味的问题，现在社会里存在着合法却不合情理，或者合情理却不合法的案例，既有警察严格执法、不近人情受到群众指责的情况，又有除夕夜交警在罚单上写“今日不处罚，节日快乐”引发群众议论纷纷的现象。而我们作为执法机关，究竟是按法律制度办事还是依人情处理成了一个争论焦点。

我认为，作为执法工作者，在其工作过程中首先要遵循的就是国家规定的规章制度，要按照法律制度办事行使自己的权利，要以严格执法为原则，执法过程中要公正公平、不偏不倚。同时,执法工作中牢固树立以人为本的执法理念，不断提高执法人员的业务素质和执法艺术水平，实现严格执法与人性化执法有机统一的决定性因素是执法人员的素质和能力。因此提高执法人员的素质也能够促进按法律制度办事的顺畅度。

我们在坚持法治原则的前提下，也要注意人性化执法，人性化执法并不是对法治原则的放松，它具有细致入微、关爱生命、崇尚人性的深刻意义，对我们的行政执法提出了更高的执法水准要求，而不是减轻或弱化了执法。此外，人性化执法也不是主观随意性的执法，并不是群众口中的不守法。

我们在执法工作中既要坚持法治的原则，又要兼顾以人为本的执法理念，只有不断提高自身的业务素质和执法水平，实现严格执法与人性化执法有机统一，才能够既不损害法律的威严，又不失去人情的温暖。