【模拟试题】

某村村民因认为征地补贴不合规则，而与施工队伍发生冲突。假如你是村干部，接到了反映此事的紧急电话，你怎么处理?

【参考答案】

首先，我会安抚打电话的人的情绪，向他了解现场的大概情况，判断是否要联系派出所工作人员出面维持秩序，我还会让打电话的人转告村民和施工队伍，请他们少安毋躁，并让打电话的人告诉现场的村民和施工队伍，村干部会马上赶到现场，也一定会给他们一个说法。

其次，我会和其他工作人员立即赶往现场安抚大家的情绪，告诉大家只有冷静下来，才能做好协调工作，解决大家的问题。待大家冷静下来后，我会安排工作人员将村民和施工人员分开，让施工人员先行撤离休息，然后，我会与村民进行沟通，先了解他们不满的原因，在此基础上展开后续工作，如果是村民不了解征地补贴政策而导致的误会，我会向大家详细说明征地补贴的政策及其适用的情况和不适用的情况。并会告诉大家政府部门会做好政策的宣讲活动，切实让大家了解并享受到惠民政策。如果部分征地补贴的落实确实不合规则，我会让工作人员与村民进行沟通，并将存在的问题详细记录下来，以便接下来进行调查工作。接下来，我会告诉大家，我已经了解大家的情况，村里也会尽快处理大家反映的情况，村政府一定会给大家一个满意的交代。另外，我还会劝诫大家以后要通过正常合法的渠道进行维权，今天的冲突事件如果没有得到及时处理，肯定会对大家造成伤害，并告诉大家，如果以后有事的话，应该马上找村委会进行解决，切不可自行处理。

最后，我会和施工队伍的负责人进行沟通，就今天因冲突事件而造成他们工作不能正常开展一事道歉，同时，也会表示希望他们能暂停施工，村委会会尽快将征地补贴的事情调查清楚，待事情彻底处理完毕后再开工。因为只有这样，才能保证施工队之后的工作能够真正顺利地开展。