【参考要点】

建好社区“双工”服务模式，需要多管齐下：

一、改善社工薪资福利。当地政府应改善社工的薪资水平、晋升机制，通过奖励、补贴等方式提高社工的薪资待遇，优化社工的绩效考核，提供充分的晋升空间和渠道。

二、扩展社工招募通道。线上线下招募联动，一方面开通义工网上招募、网上注册、网上培训等信息建设项目，另一方面通过传统主流媒体及社区宣传栏做好义工招募宣传。

三、建立信息发布系统。开设社区微信、微博等新媒体平台，建立服务信息动态发布系统，吸引小区内居民关注，增强社区居民对社工义工的认识。

四、强化志愿服务需求。成立专业志愿服务咨询委员会，完善志愿服务流程，丰富服务活动的内容;以居民需求为导向，有针对性地设计志愿服务活动项目，使之满足人民群众的需要;定期开展社工志愿活动，让社工与义工密切互动，营造社区良好的服务氛围。

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