【参考答案】

(1)人事制度改革最终能推进，主要原因在于：

一、重视民意。重视干部和职工的问题，关心职工的切身利益，对待职工问题高度重视，认真对待。

二、及时发现问题解决问题，了解到政策出现了问题后，人事科迅速组织交流会，征求干部职工的意见，及时解决了其他科室人员对新制度改革的疑惑。

三、针对性政策解读。在政策宣传方面，重视政策的解读工作，对群众的疑惑针对性解读。(共计166字)

(2)这件事的启示有如下：

一、加强教育学习，筑牢思想防线。加强领导干部的公仆意识教育，是巩固政权和党的执政地位的内在要求。公仆关系着党的形象，关系着人心向背，关系着党和国家的生死存亡。要想巩固政权，巩固党的执政地位，提高党的领导水平和执政能力，完成中华民族的伟大复兴，就必须强化领导干部的公仆意识教育。

二、提高政策解读针对性。建立人事科专业解读机制和沟通协调机制，提高政策解读的针对性、科学性、权威性和有效性，让干部职工能“听得懂”、“信得过”。

三、提高决策民主性。多交流，政策改革征求各科室讨论意见。出台制度改革之前要重视意见征求环节的工作，使决策充分反映民意，体现决策的民主性;广泛集中民智，增强决策的科学性;促进公民对决策的理解，推动决策执行力度。(共计320字)

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