【热点背景】

近年来，各地大力推动政务服务向移动端延伸，努力以数据跑路来代替群众跑腿，通过APP、公众号等“互联网+政务”平台办理业务也已经成为大势所趋。但是有不少群众反映一些政务服务线上办理时存在端口太多、系统不稳定、等待时间长等问题。“互联网+政务”是政府“放管服”改革的一种重要体现，当前仍然存在诸多问题亟待解决。结合习近平总书记在2020年秋季中青年干部培训班上强调的干部应具备的“七种能力”中的“调查研究能力”，以及“调研”是各地公考面试当中的重点题型两大因素编制此题。

【模拟习题】

近年来，各地大力推动政务服务向移动端延伸，通过APP、公众号、小程序等平台办理业务已成为大势所趋，疫情的发生更催生了公众对于线上办理业务的需求。但是有不少群众反映你单位的一些政务服务线上办理比窗口办理更费时间、更麻烦。对于这一问题，领导让你负责进行调研，你准备怎么开展?