面试模拟题

据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定，银行只有经过当事人“书面授权”才能查询客户个人信息。某银行因未经客户授权允许的情况下进行了征信查询，涉及人员均受到了行政处罚。对此，你怎么看?

中公试题解析

一、概括提炼核心话题，给与否定评价。

个人信息安全始终是我们一直关心的话题，像个人征信涉及到很多方面的信息，比如身份证号、贷款记录、工作单位、家庭住址等。除了征信安全，其实还有类似于大数据信息贩卖等恶劣二手市场威胁着我们的信息安全，在大数据背景下信息化发展不断带来冲击的同时，如何真正做到信息安全，不让用户在网络的折射下“赤裸裸”，所以信息安全问题亟待解决。

二、结合实际进行综合分析。

分析影响：1.侵犯用户隐私权。这种未经允许直接查询征信的行为未顾及到用户的体验感和隐私权，涉及侵犯的信息比较多，让客户个人信息肆意暴露;2.助长非法盈利行为。严重违反了相关行业领域规范，打破了行业规范，加剧了黑色产业链发展势头，恶性循环，对行业内部正规操作造成了冲击;3.打破行业竞争平衡。违规违法操作既是对法律的漠视，也对行业内其他银行竞争产生不利的影响，使市场内部平衡性和公平性有所动摇，更严重威胁到银行自身发展，利率急速下调，信贷损失不断加剧。

分析原因：1.银行利益化倾向严重。银行过多考虑眼前利益及工作便利性，并未考虑到银行业及长远发展，过度注重利益，而忽视了违法成本及侵权的严重性，没有过多从客户自身角度出发思考问题;2.用户对自身信息安全存在盲点。用户不太关注自身信息安全与否，也无从下手关注，往往都是发现侵权行为再去解决，向来是后知后觉，对自身信息的安全没有主动规避意识;3.银行业对其处罚力度不够。目前已有相关行政处罚，但并没有对其中违法行为加大惩处力度，有关征信的恶性行为还在不断蔓延。

三、提出解决办法。

1.提升行业自律性。银行业应提升对于从业标准和对客户服务的标准化，谨防出现利益化和跟风主义盛行的现象，切实为客户提供服务，减少过度追求功利和违背行业原则和法律规定的行为出现。

2.保障认识全面性。用户应提升对于自身信息安全的保护，多使用与人民银行端口联网的个人征信查询，并做到及时查询信息库个人信息动态，关注是否有更新和变动情况，保障对银行违规的行为能及时发现，尽早保护好自身权益。

3.强化处罚标准性。加大对于行业内违规操作的处罚，提升违法成本及操作规范要求，通过行业整顿及定期查处的手段，严格要求遵循规范标准操作，规避违法行为的出现。