【面试模拟题】

近期，有市民来电投诉，称小区附近的钢材厂产生了大量扬尘，造成了空气污染，还有市民说已经打过多次电话，但情况并未好转。作为环保分局的相关负责人，你会怎么办?

【参考答案】

作为环保分局的相关负责人，面对市民投诉钢材厂产生扬尘、空气污染严重，且已经打过多次电话但情况并未好转的情况，我会本着全心全意为人民服务的原则，为群众的身体健康着想，尽快处理此事，努力改善区域环境质量。

首先，针对市民反映打过多次电话但状况并未好转的情况，我会及时对此进行回应。先向市民表示歉意，并说明我们高度重视空气污染的情况，已经依据工作流程要求，对这家钢材厂展开了具体调查，后续会将调查和处理结果公之于众，请其耐心等待。

其次，我会督促有关调查人员加快工作进度，尽快核实钢材厂有无违规排放废气的情况。若是钢材厂存在问题，则责令其限期整改。对钢材厂负责人进行批评教育，让其意识到绿水青山和金山银山孰重孰轻，并要求钢材厂安装符合规定的废气在线监测设备，配套建设相应除尘设施。同时，我局会在今后进一步加大对该钢材厂的监督检查力度，督促该钢材厂实施深度治理工程，确保外排污染物持续减少。此外，我局也会持续推进钢材厂周边区域扬尘治理工作，加强区域周边绿化。若不是钢材厂排放废气造成了空气污染，我会联合有关部门，查找其他原因，积极改善区域环境污染情况，回应市民关切，尽快给市民满意的答复。

最后，在今后的工作中，遇到类似投诉问题时，我会将此次事件引以为戒，尽职尽责，提高工作效率，保障工作质量，尽快为市民解决困难，维护市民的生活环境，保障市民的健康和安全。