3.在工作中，常常会遇到自以为是的下属，他们大多数在某个方面有一定特长、专业水平较高或综合素质较硬，好自我表现，听不进意见，另搞一套，面对这样的下属你该怎么办?

　　测评要素：领导管理能力 人际关系协调能力

　　参考答案：

　　在工作中，每个人都有自己的特长和优点，最有利于工作开展的情形是每个人都发挥自己的特长和专业水平，并且作为一个团体在合作方面也能够达成一致，，这样才能最大化的提高工作效率和工作成果。作为一名领导，如果在工作中遇到自以为是并且听不进意见的下属，我觉得应该从以下几方面着手处理这种情况：

　　首先，对于有特长、专业水平较高、综合素质过硬的下属给予积极的肯定和鼓励。拥有高专业水平和良好综合素质的下属对于一个单位或者工作集体是非常有力的条件，积极地肯定和鼓励这些人，使其能够在工作时更认真和更尽力，这对于工作的开展和推进无疑是具有巨大益处的。他们良好的专业水平能够提高工作效率，优化工作成果，这对于一个工作团队是必要的、不可或缺的。因此，要把握好和用好这类人才，使其在工作中发挥最大化的效用。

　　其次，有一些比较优秀的人才往往容易自视过高或自以为是，在工作中就难免会带有某种情绪，对于领导或同事的意见也不能够虚心的接受，总认为自己的专业水平和良好素质不需要他人的质疑和指导，因此也就导致缺乏合作精神。因此，作为领导，一方面要用好这些人才，另一方面也要经常对其进行团队合作重要性的宣传教育，使其明白很多工作就算一个再优秀的人也不可能自己完成，集体的力量优于任何个人的力量。

　　最后，作为领导也应该不断的加强自身专业水平和综合素质的提高，不断的学习和进步。只有领导具备较强的工作能力时，才能让下属心服口服。这样，无论是在对其进行教导时，还是以身作则时，才可以具备足够的说服力和影响力。

　　总的来说，领导不仅要网罗优秀人才，使其尽心尽力服务于本职工作，还要经常进行团队合作的教育和宣传，这样才能把优秀人才的能力发挥到最大，使工作进展得更为顺利。
 

　　4.你所在县(市)区一家在建的楼房突然倒塌，有许多媒体记者蜂拥而至，一些户主也集体上访进行维权。假如你是该县政府负责人，将如何与媒体沟通、与户主沟通?

　　测评要素：应急应变能力、公共沟通能力

　　参考答案：

　　我县因一家在建楼房突然倒塌，引起媒体关注和户主维权上访，我作为当地政府负责人，必须要高度重视，及时采取有力措施，冷静、果断、稳妥地处理好这一事件。一方面，媒体与政府是建设性合作伙伴关系，我们要积极主动接受媒体监督;另一方面，户主上访进行维权是人之常情，我们必须把维护户主的切身利益放在第一位，依法依规妥善处理好。具体将从以下几个方面去处理：

　　第一，第一时间主动出面承担责任，坦诚向媒体及户主说明政府将要采取的措施。

　　一是迅速成立事故调查组、媒体接待组、善后处理组等相应组织，全面开展事故的调查处理工作;二是全面调查事故原因及户主损失情况;三是对事故责任人严肃追责，给户主和社会公众一个满意的交代;四是举一反三，在全县开展建筑工程质量大排查，强化建筑质量监管审查，防止出现类似事件。

　　第二，对待媒体，要本着“公开透明”的原则，一是及时召开新闻发布会，向媒体通报事故调查处理的措施和进展，让记者了解事故真相;二是借助媒体，向市民发布事故处理的最新消息和进展情况;三是通过媒体，向公众表达政府处理此事的决心，确保公众的知情权和监督权。

　　第三，对待维权户主，要本着“以人为本、依法依规”的原则，一是主动向户主通报事故调查和处理进展情况，让户主了解真相;二是认真听取户主的意见，全面了解户主的维权诉求;三是积极与开发商企业协商，根据事故引发根源，明确事故责任主体和对户主损失赔偿主体，使户主们安心，并明确向户主表态，政府会在依法依规的前提下全力维护户主的利益不受损害。

　　总之，在这个事件的处理过程中，我会本着实事求是和善待、善用、善管的原则，处理好与媒体的关系，使新闻报道与事件处理进展保持同步，使公众能及时看到政府解决问题的措施和决心，从而通过媒体在公众中塑造阳光、透明、诚信的政府形象。