【参考答案】

第一问

桃山社区秉承“创新”理念开展社区管理，总体表现出以下几个特点：

一、管理的网格化。创新社区管理模式，有机地把现实网格化管理和虚拟网络平台结合在一起，体现了对社区人员、资源的精准调配，织就了一张全覆盖、精细化的服务网，网格化服务变得更加精准、精细。

二、平台的信息化。通过微信建立“微”社区平台，发布就业、医疗等服务信息， 8小时服务延伸到24小时服务，提高了工作效率；居民可发送求助消息。

三、主体的多元化。建立了“三方联动机制”，将辖区企事业单位纳入组织进来，组建了文化、医护等志愿者队伍，将社区人员动员起来，改“一人做”为“大家帮”。

四、服务的实效化。组织开展贴近群众的丰富多彩的文化、体育活动，活跃了社区文化生活。通过文化活动，促进社区和谐，减少邻里矛盾纠纷和上访问题，逐渐构建起幸福社区。

【参考答案】

第二问

一、坚持以人为本的服务理念。把握群众需求脉搏，精准做好社区工作，努力为每一位居民提供契合的服务，转变管理思维，由基层管理者向基层服务者转变，真正做到想民之所想，急民之所急，把社区工作做细、做好。

二、创新基层管理的方式方法。一方面，树立创新意识，积极主动接受全新的管理思维和管理方式，利用互联网技术，打造基层管理互动网络平台，实现服务时间和服务群体的全覆盖。另一方面，创新管理手段，建章立制，推进网格化管理，实现责任具体到人的管理效果。

三、重视社区精神文明的建设。开展丰富多样且积极向上的社区文娱、互助活动能够增进邻里之间的感情，为社区工作开展奠定良好的群众基础和感情基础。

四、调动各群体参与社区管理热情。通过建立“联动机制”，让社会组织、志愿者及社区人员有序参与到社会治理中来，积极投身到社区弘文、扶弱、助老的管理工作中来。