【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告及遴选备考资料，小编为大家整理2021遴选面试热点：政务快递送达，服务贴近人心，帮助广大考生了解考试内容 ，遴选考试脱颖而出。

热点背景

去年底，C自治县政府服务中心开通“政务快递免费送达”服务，在政务服务中心设置邮政寄递代收服务点窗口，为办事群众提供见面审批“免费邮寄送达”服务。企业和群众到县政务服务中心办事，如果无法当场获取证照、证件和批复结果，可选择“免费邮寄送达”的方式，政务大厅出件窗口工作人员会在审批完成后，通过驻点邮政工作人员第一时间寄出，并及时将邮寄单号告知办事人。

模拟试题

为深入推进“放管服”改革，某地政务服务中心开通“政务快递免费送达”服务，如果群众无法当场获取的证照、证件和批复结果，可以通过邮政寄到当事人家中。对此，请谈谈你的看法。

参考答案

1.总体评价。

在以往政务办理过程中，因为办理周期、时长的原因，总是会出现企业和群众无法当场领证而来回跑的情况，而政服务中心开通的快递免费送达服务，是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”，意义非凡。

2.政策目的意义。

(1)方便了群众办事。快递服务使办事企业和群众领取证照不再往返于政务服务中心，仅在家中就能收到办理后的手续和证件，既节省了取证时间，又降低了办证成本，让群众办事越来越省时、省力、省心。

(2)提高了政务服务水平。真正实现办事群众“零跑腿”或“只跑一次“的目标，切实做好了政务服务“最后一公里”，进一步推进政府“放管服”改革的步伐。

(3)提升服务型政府的形象。民心向背是最大的政治，关乎我党的命脉，此举便民利民，提高了企业群众办事服务满意度，也提升了服务型政府的形象，拉近了干群关系，保证我党的执政根基不动摇。

(4)推动了政务服务升级。快递送达服务将新兴的快递行业与政务的巧妙融合，是一项创新之举，能够为未来的政务服务的升级和创新提供了借鉴和经验，也会给其他地区创新服务方式以启迪。

3.可能存在的问题。

(1)落实过程中可能因为群众不知晓或者不习惯，导致实际生活中快递送达服务无人选择或利用率不高，致使无法发挥真正作用。

(2)快递送达服务的好坏关键在于快递，落实过程中可能因为缺少相应配套措施如送达速度、人员专业程度、相应管理制度等问题而导致服务的效果受到影响，甚至大打折扣。

4.提出具体措施。

(1)加大快递服务普及力度。通过媒体、新闻、短视频和线下展板等方式，宣传好“政务快递免费送达”服务，包括具体的使用流程、使用范围、重要意义等信息，保证群众的知晓，从而能让新服务模式更好地运用。

(2)完善好相应配套措施。政务大厅需筛选好优质的快递公司，商议好合作模式和具体内容，确定好相应管理制度和人员职责范围，保证快递送达服务畅通无阻，将服务送达到千家万户。