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参考答案

一、概括提炼话题，表明自身态度。

随着疫情的发展，疫情期间衍生出了健康码、线上预约、无接触式配送等多种数字化的交际模式，提升了我们的生活品质和便捷度。但是在这背后却有一群人，不会预约、不会支付，仿佛被遗忘。对于这些老人，我们要努力等一等，让老人也享受到数字化的便利。

二、主要存在的问题。

1.在老人的适应能力与学习能力较弱。他们自身对高科技产生了畏难心理，不愿用。

2.没人教，学不会。家庭子女和政府部门并没有主动的承担起教的责任，导致老年人不会用。

3.智能产品的应用研发忽视了老人。如智能家居、政务服务平台等智能软件、设备操作复杂，使用群体主要为中青年人，为老年人带来不便。

三、提出解决的建议。

1.扩大宣传，积极引导。社会媒体可以主动地对智能设备的重要性、好处进行宣传，提升老年人的正确认知程度。

2.家庭责任。子女应该承担起教导的责任。主动的和老人讲解智能手机的操作以及一些简单地缴费等生活操作的使用。

3.社会组织培训。社区可以主动承担，组织老年人进行手机的使用培训，帮助老人进一步掌握其操作，包括常态工作的申请预约等。

4.平台研发适老化版本。科技向善，充分尊重考虑老年人的需求。加强技术突破，支持适老化终端设备升级和推广，让老人看得懂，学得会，能使用。