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当然,这一举措在具体推行的过程中也还面临着一些难题:其一,硬件设施问题。尤其是在山区县(市、区),如何建设一个实体化中心成为了问题。想扩建,没合适的场所;想新建,财政压力大。其二,软件设施问题。县级社会治理综合服务中心工作人员的数量难以满足群众矛盾纠纷化解的需求。
因此,在这项举措持续推行的过程中,我有如下建议:第一,没有条件建设一个合适的实体化中心的地方,可以缩小线下实体中心的规模,开辟线上渠道,设置智慧数据区,受理群众通过电话、网络等提请的诉求,然后通过线上流转和远程调解机制精准给线下实体中心和部门分配工作任务。第二,县一级可以把社会治理综合服务中心向下延伸到乡镇或街道,依托乡镇或街道的力量,联络各个基层单位和群众,把矛盾纠纷消灭在基层。
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