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2018遴选面试热点:“超市只能微信支付”合理吗?

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2018遴选面试热点:“超市只能微信支付”合理吗?

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其实,超市未必是刻意的不收现金。现在已经有很多超市针对不同付款形式专门设置了不同的结算通道,比如现金结算和自助移动结算等。之所以会出现超市拒收现金,一方面是超市出于成本的考虑,与现金支付相比较,电子支付不用收钱、找零,减少了很多繁杂的工作,甚至可以减少收银人员。另一方面,电子支付具有简单的记账功能,收付多少一目了然,也方便了消费者。除此之外,工作人员操作可能也过于死板,没有切实考虑到老人的情况。

超市作为商业服务主体,推广效率更高、成本更低的电子支付方式本身无可厚非。但其服务的对象毕竟是广大消费者,保障消费者的合法权益也是超市应尽到的职责和义务。因此,超市可以发展更加多元化的支付方式。比如:一、超市可以同时设置传统的现金收银通道和电子自助支付通道,挂起明显的指示牌,方便消费者自助选择;二、超市加强对员工的培训,提高服务效率,同时安排专门的工作人员进行疏导,提前引导消费者到比较适合的付款通道;三、电子通道需要保留现金交易功能,防止老人排了很长时间队,最后无法结账的情况。四、可以安排工作人员收取老人现金,并代为手机支付。总而言之,电子支付应该成为多种支付方式的一种,为群众生活提供便利,而不能使消费者支付的便利性打折。

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