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答案解析：

(本道题目以当前热点事件为背景进行命题，重在测试考生的综合分析能力。要作答好此题目，考生需要对此事件有一定的了解，并能够按照提出观点、论证观点、落实观点的思路来作答，同时要保证观点客观，分析全面，能够有一定的政府思维，全面的展示个人的综合分析能力。能够直观的表明自己对于此次事件的基本态度，并能适当的点明事件的本质。)

救人剪衣反被索赔，看似是一个简单的社会事件，但却折射出部分医院管理疏忽和一些患者包容意识的缺失。

(1)背景影响分析：近年来医患矛盾时有发生，使医患关系变得尤为紧张，虽然医院和媒体已经做了大量的努力，尽力构建和谐的医患关系，但医患话题还是能够极大的刺激到社会公众敏感的神经，这也就是导致了此次事件能够短期收到网友的高度关注。

(2)原因分析

第一，医院在日常的管理过程中缺少对规定的严格执行，导致部分医生规则意识淡薄，缺少对话者财务权利的尊重，以至于为了急救而剪衣，并将其丢进垃圾桶，正如参与抢救的夏医生所言按照一般流程，剪掉后的患者衣物确实应该转交给家属或者陪同人员，但当时情况危急，剪开衣服后工作人员没发现重要物品，放在一边后就被工作人员丢掉垃圾桶里了。“关于这件事情，我们确实存在工作上的疏忽。

第二，患者缺少一定的包容心，尽管此次事件当中医生存在过错，但也是为了抢救患者情况紧急而为之，患者的财产权利用受到尊重，但患者自身也应怀有一定得感恩之心，不要过度计较，给医生更加宽松的行医氛围。进行索赔这也与部分患者及家属医疗常识缺乏有着直接的关系，倘如有这样的一种认识，相信此次事件可能也不会发生。

首先，医院应该加强管理，对医务人员进行业务流程的培训，培养对患者权利保证与尊重的意识，规范操作，提升医务形象。

其次，医院要加大对基本医疗常识的宣传，做好术前各种事项的告知，提升患者认同度，从而有效化解矛盾的产生。

再次，患者也要自觉尊重医生工作，多一些包容和理解，同时多学习医疗知识，打消自己多余的猜忌，给医生更多的包容和感恩。

最后，社会媒体也应该做好舆论引导，少一些感性，多一些理智，自觉承担媒体的社会责任，坚持正确的方向，尊重事实，抛弃以往过度逐利的错误理念。

中公教育辅导专家相信通过以上讲解会对大家有所帮助，衷心祝愿广大考生直挂云帆济沧海，早日成功上岸。

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