【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告及遴选备考资料，小编为大家整理遴选考试面试技巧：现场模拟题目如何共情共鸣，帮助广大考生了解考试内容 ，遴选考试脱颖而出。

结构化面试常常涉及言语理解与表达能力的考查，此类题目在考题中直接的问法就是“请现场模拟”，也会有灵活问法，例如“你会如何劝说”等。考官通过此类题目更侧重考查的是学生能否准确理解他人讲话，把握好题目现场情景，针对矛盾点，把自己的想法准确无误、易于接受、引起共鸣地表述出来。

【例题展示】

小李是爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，自结对帮扶以来，一句感谢的话都没说过，小李感到失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，将如何做好小李的思想工作，请现场模拟一下。

【存在问题】

1.情景设置过于繁琐，不断追问，尴尬开场。例如“小李，来，坐坐坐，你和我说说你最近怎么了?”“感觉你心情不好呢?”“你最近遇到什么问题了?”等。

2.开篇引入更多是以批评为主，直指问题。例如“小李，我和你说，你这件事做得不对”“小李，你这么做是有问题的”等。

3.开篇只是停留于表面引起共鸣，真情实感不足，没有感染力。例如“小李，我特别能理解你”“小李，我特别能体谅你现在的心情”等。

4.劝说对方时更多是讲对集体的危害影响，会让对方感觉和自己的关联性并不大。例如“小李你要是更换帮扶对象，不仅会对被帮扶者的心灵造成伤害，也会影响咱们整体的帮扶进度”。

【技巧总结】

1.理解体谅。在作答这类题时，我们需要真正站在对方的角度思考问题，把体谅、理解对方难过、焦虑的内容具体答出来，只有这样才能让对方感觉你和他是站在一起思考问题，并非对立面，从而更好地切入话题。例如：小李，我特别能够体谅你现在的想法，之前付出了很多，但是对比于其他人你的帮扶对象对你很冷漠，你心里有难过，有委屈，我特别明白。

2.感谢肯定。肯定对方的努力、成就，会让对方感受到他人的认同和善意，没有威胁感，这对接下来指出他的问题会更有益。例如：小李，在之前的志愿工作中你取得的成绩是大家有目共睹的，你帮助了很多人，解决了很多事，我们都很佩服你。

3.表达歉意。在开始时把问题归咎于我们自身，让对方对于事物的不满感尽可能地降低，转变为对双方认可度的提升，更好地达成沟通目标。例如：小李，你的情况我也了解，作为咱们这个团队的负责人，我是有不可推卸的责任的，在这个过程我对于你的特殊情况是没有关注到的。

4.切中利益。在沟通劝说过程中，尽可能多谈对于他个人的影响和意义，少长篇大论地谈一些对他人、对集体的影响，这样对他行为的指导是会更有效的。例如：半途而废不仅会影响帮扶效果，更重要的是违背了你最初参加志愿帮扶的初衷，也让你之前的努力前功尽弃，在后期回想时你自己也会感到遗憾。