【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告及遴选备考资料，小编为大家整理遴选考试面试技巧：沟通类题目怎么答，帮助广大考生了解考试内容 ，遴选考试脱颖而出。

沟通类题目在遴选考试面试中属于非常重要的一类题目，毕竟作为一名基层遴选考试，要具备良好的沟通能力，才能更好地为人民服务，进而提升行政效能。而面对这类题目，看似简单，但大家在作答中往往感觉言之无物、内容单薄，甚至觉得越简单的题目越没话说，那究竟要如何破解沟通类题目，今天中公教育通过一道例题来看看。

【例题】你是一项重要工作的负责人，业务骨干小张因为要参与注册会计师考试，导致工作经常延误，你已经多次嘱咐，但收效甚微。在一次会议上，领导点名批评小张，小张心情沮丧。之后会计师也没考上，心情更难过，工作也不积极，于是准备提交辞职报告。你想挽留他，怎么沟通?请现场模拟。

一、学会审题

一道题目的解答方法有很多种，今天给大家提供一种新的思路，以供参考。这类题审题的时候可以审“问题”，我们的沟通目标就是能让小张留下，那首先要明确小张为什么想要走，遇到了哪些问题。因此，审题时去找问题词即可，这道题我们需要围绕“小张工作延误”“领导批评导致沮丧”“考试未过心情低落、工作消极”“准备辞职”这几个问题来解决。如果能正确审题，那就已经构建起了基本的答题内容，沟通时再注意一下表达方式，能够入情入理，这类题基本就很好解决了。

二、学会理解

情景模拟的开头是我们拉近沟通距离的重要一环。在沟通之初，有两种方法可以打开沟通的大门，一是理解，二是肯定，我们因题而异选择即可，对于这道题，我们更适合去表达理解，理解小张考试努力却没通过的失落、被领导批评的愧疚和没兼顾工作想逃避的心理等。通过以上的方式拉近沟通距离，进而展开后面的劝说。

三、学会劝说

在沟通类题目中，中间的沟通劝说是整个题目的主体和重点，在构建这部分内容时，大家可以记住一个原则“以问题为导向”，即题干中出现了哪些问题，我们逐一分析即可。关于“工作延误”，是事实，一旦耽误，影响整体进度，影响团队其他同事及工作进展;关于“领导批评”，引导小张正确看待，领导对事不对人，批评是为了及时指出问题，是鞭策、是指正，我们应正确看待;关于“考试未过心情低落、工作消极”，劝说其考试还有机会，一次的考试失利不用全盘否定自己，消极的心态会影响生活和工作;关于“辞职”，要理性分析辞职带来的后果，冲动不解决问题，一时的逃避更不能让自己得以解脱，还是要正视问题解决问题。最后，可对小张提出建议，如静心思考、重新调整工作状态和计划，向领导作检讨、承诺承担责任等。

沟通类题目整体难度并不是太大，常见问题就是劝说过程中有些同学言之无物，作答内容不务实。大家可参照上面提供的“以问题为导向”的原则，只要能找到问题，逐一分析就能构建起非常丰富的答题内容。沟通类题目虽然考查大家的沟通技巧，但本质也是在考查解决问题的能力，希望我们能回归面试本质，更加从容地应对这类题目。