【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告及遴选备考资料,小编为大家整理遴选考试面试技巧:现场模拟说服他人的“三大法宝”,帮助广大考生了解考试内容 ,遴选考试脱颖而出。
小伙伴们,在遴选考试面试中,沟通类题目是常考的一种题型,而题目考查形式往往是通过现场模拟或情景模拟的方式出题。这种题目考查虽常规,但要想答好却不容易,如何模拟就会有情景代入感,如何说服就能做到有理有据,最终达成沟通目标,这是大家在学习中经常遇到的问题。为了让大家更好地掌握学会这一类题型,中公教育送给大家“三大法宝”。
【例题展示】
新人小李负责一项工作,由于疏忽导致出现失误。他本想积极弥补过失,但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出,领导也因此批评了小李。对此,小李感到很郁闷,找你倾诉。请问你会如何与小李沟通?请现场模拟。
【法宝1】拉近距离-理解沟通对象
所谓拉近距离,指的是换位思考,站在对方的角度考虑问题,通过沟通与对方产生共鸣,为接下来达成目标做好铺垫,打好基础。
【示范作答】
小李啊,还在为刚才开会的事闷闷不乐呢?其实,你的心情我能理解,一方面,你觉得自己很委屈,本来自己想积极弥补,但被老张直接指了出来,没考虑你的感受;另一方面,领导因此当众批评了你,你觉得自己的面子上挂不住。
【法宝2】分析利弊-说服沟通对象
说服沟通对象,指的是通过动之以情,晓之以理等方式分析问题带来的影响,让沟通对象认识到自身问题。
【示范作答】
小李,那你想想,老张和领导为什么这么做呢?是故意难为你吗?并不是啊,作为新人,领导把这个项目交给你来做,也是希望你能得到更好的锻炼,让你尽快速适应工作,提升工作能力。既然你接手了,就应该对项目负责,把工作干好,不辜负领导期望。
而现在工作出现了失误,他们是对事不对人啊。因为疏忽大意导致工作出现失误,已经给团队其他同事拖了后腿,耽误了整个项目的进程。所以,不管老张直接指出也好,领导当面批评也好,都是希望你能深刻认识到问题所在,同时也希望通过大家监督你能更好地把工作做好。所以,小李不要因为这件事影响到工作积极性,继续保持工作的热情把工作干好。
【法宝3】给出建议-巩固沟通效果
提出建议,是为了更好地实现沟通目标,更有针对性地说服沟通对象。
【示范作答】
好了,小李,打起精神来,去给领导道个歉,承认一下错误,听听领导的建议,抓紧时间把工作复盘复盘,如果有需要的,和我说一声,到时候和你一起把失误弥补上,把工作做好。同时,以后在干工作的时候,可别忘了一定要认真细心严谨一些,切不可马虎大意,要稳扎稳打呀。