2022遴选面试技巧：抓角色、理矛盾，方能让模拟保实效

2022-04-14 09:48:39 | 来源：中公遴选考试网白娜娜

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现场模拟类题目，近年来一直是各类面试的考查重点，需要引起考生重视。此类题型特点比较显著，往往会明确沟通身份和对象，且问题比较复杂、多样。因此，准确把控角色身份、梳理题干核心问题，就显得尤为重要。

例题展示一

小丁是新入职的公务员，下班总是不接单位电话。某次周末单位有急事，领导多次打电话联系小丁，都未接通，耽误了工作。领导因此批评了小丁，小丁感觉很委屈，认为8小时工作外是自己的时间，自己没有做错，因此顶撞了领导。你作为小丁的同事，会如何劝导?(请考生站立作答)

【抓角色，定基调】

明确沟通主体、对象，定称呼和语气。比如例题一中沟通主体是小丁的同事，对象是新入职的公务员小丁，二者之间是同事关系。由此，考生需明确同事之间关系是以工作接触为主，生活接触为辅。那么，称呼就需到位，比如“小丁”“丁强”等，而沟通语气考生也需准确把握，需更像同事。

【理矛盾，保重点】

梳理核心矛盾，保证重点突出。通过对题目的整体感知，发现题目最核心的问题为思想问题，即“认为8小时工作外是自己的时间”。而通过详细通读题干发现，除了最核心的思想问题外，还有“耽误了工作”“顶撞了领导”等问题。而后者的问题是由于思想问题引发的，并非核心问题。那么，考生在说服小丁的过程当中，核心就需要围绕思想问题展开，而“耽误了工作”“顶撞了领导”要涉及，但并非本道题目劝说的重点。

例题展示二

小张是刚进入单位的一名新员工，工作思路比较创新，喜欢给人提意见。在一次工作任务中，老王发生了工作失误，被领导批评了，小张说“如果这项工作按我的工作思路做就不会出问题了”。老王听到后非常生气，与小张暴发了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧，如果你是小张的同事和朋友，要如何劝导他?请现场模拟。(考生站立作答)

【抓角色，定基调】

明确沟通主体、对象，定称呼和语气。比如例题二中沟通主体是小张的同事和朋友，对象是新人小张。由此，建议学生沟通的称呼可以更亲昵一些，比如“刚子”“东子”等，语气也要更加像朋友。

【抓矛盾，保重点】

梳理核心矛盾，保证重点突出。通过对题目的整体感知，发现核心问题在于小张给老王提意见的时机和方式不对。而题干当中提到的“老王非常生气，与小张暴发了冲突”“小张变得很沮丧”这两个问题虽是问题，但并非是小张最核心的问题。所以，建议考生在劝说小张的时候，需要围绕核心问题展开分析，其他问题虽要涉及，但并非劝说的重点。

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