例题展示

你工作能力强办事效率高，领导很喜欢你，许多事情都让你去办。同事们对此很不开心，背后说你坏话认为你讨好领导，有些人还抱怨自己都没有表现的机会。面对这种情况，你怎么办?

【存在问题】

1.找不到问题核心，存在“老好人”思想。大部分考生在作答人际题时，为了给考官留下谦虚的好印象，惯用套路就是认错加自我反思，认为“领导都是好领导，同事都是好同事，一切问题都是我的错”，而欠缺该有的分析过程。没有认识到出题人提示，不明白人际题目出题的核心使得内容脱离实际。如在这道题中，部分考生会习惯性答出：“同事在背后说我坏话，我认真反思后，明白同事其实是为我好，是在激励我继续努力。”

2.情感表达有所欠缺，缺乏情感输出的短语和词汇，只是单纯机械的回答如：“这样的工作环境不利于我顺利开展工作，我要积极作为，改善当前的人际关系。”

【如何解决】

1.区分情况，分析全面，找准问题核心。

其实在答题时，不以工作为前提的人际关系，都是苍白无力的。部分考生直接表达道歉反思也好，沟通交流也罢，只是为了答题而答题。所以在作答时一定要以工作为主，找准问题核心，不可以偏概全随意揽错。比如这道题目中暴露出来的核心问题是：同事对你能力以及成绩不认可。所以我们可以这么说：“各位考官，对于同事们的一些抱怨，在我看来就是因为同事们认为我工作能力不强，与领导的重用不相匹配，所以才会出现这样的情况。”

2.情感表达：

(1)适当构建场景，将自己融入题目。

人际题的重点之一在于解决人之间的问题冲突，在作答时一定要鲜活、真实，让考官通过考生的作答，能看出在真实情况下每个人的解决方式和日常接人待物的特点。因此思考时，考生脑海中一定要有画面感，要将自己融入题目，构建相同的矛盾场景，更要与题干人物同喜同悲。

(2)语音语调适当停顿，语言接地气。

日常与人交往中，我们很少会长篇大论，也很少会以新闻报道用词或书面表达用语与人沟通，答题也是一样的，一定要真实。一方面体现在情感的真实，需要有情绪波动，有时可以适当停顿，有时可以音调高低，有时也可以与考官做眼神交流。另一方面体现在用词真实，可以用一些日常与人沟通交流都会说的话，也可以说说当下真实的反应或感受，言之有理即可。如遇到领导批评时可以说：尴尬、羞愧、不好意思;面对领导的认可可以说：高兴、自豪、更有冲劲了;遇到同事的误解疏远时可以说：委屈、无法面对、不知道怎么办;面对群众误解投诉时可以说：难受、委屈、着急、迫切……例如：“各位考官，其实面对同事们的一些抱怨，我真的很难受，我并不是沾沾自喜领导的偏爱，想要炫耀，而是真的想干好工作，面对这种情况我认为行动永远比语言更加具有说服力。要想处理好这种情况，我会认真反思，清晰认识到同事们的抱怨是因为我工作能力不强与领导的重用不匹配导致的，因此我要努力在接下来的工作中积极做出改变，改善这种局面。”