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【参考答案】

天降大雨，泥石流突发，我做为景区负责人要积极做好救援和疏散工作，保证群众的人身安全。

首先，组织就近人员抢救，并立即报警，迅速与120和119联系，请求援助。将情况通报给相关部门和领导。

其次，成立工作小组，安排分工，责任到人。从以下几方面做出重点安排：第一，抢救、疏散游客的工作。安排对于景区地形或路线熟悉的工作人员协助120和119援助的人进行协助。第二，同时调查、了解景区内的灾情情况和受伤人员的情况，保证信息通畅，及时做好上传下达的工作。在争取领导的指示下，结合有经验的同事做好灾情评估工作，避免造成更大的损失。及时调整救援的工作，做出更合理的处理；第三，转移安置好被救人员及其他人员，保证水和食物、常用药品的供给，对于妇孺人员给予特殊的照顾。

再次，在整个工作组人员就位之后，自己会立即指挥协调，如果现实情况允许，也可以发动群众做一些物品发放和现场需求的救援工作。同时要及时向周边进行通报和预警，避免灾害进一步扩大；为不造成事实失实，会向社会和媒体主动发布灾情，并随时关注天气变化情况。

最后，成立专门的工作小组做好整个善后工作。根据实际情况，确定赔偿标准，对受伤者进行合理赔偿，整个事件中问责严惩不贷，就重不就轻。自己做好整个工作的汇报和总结，并积极配合上一级调查，等候处理。

【中公分析】针对此类应急事件，生命第一，工作第二。要舒缓危机，到达现场控制群众的情绪和事态的发展趋势；整个过程通过沟通各个部门，协调相应的人力、物力及财力的配置；向景区的工作人员、游客等了解灾情,从而把握事态全过程，并及时做好上传工作。更重要的是要回应危机，做出相应的承诺和保障工作，提出解决方案和对策。