【导语】中公遴选考试网每天更新全国各省份公务员遴选考试公告及遴选备考资料，小编为大家整理2020遴选面试技巧：如何答好面试情境类沟通题目?，帮助广大考生了解考试内容 ，遴选考试脱颖而出。

面试中有一个重要的测查要素——沟通能力。结构化面试有综合分析、计划组织、沟通、应变等几大测评要素，而情境类的沟通题目又是属于沟通能力的一种，许多学员在答题的过程中有诸多的误区，不明白这类题目到底如何答，在答案呈现上显得生硬、刻板、没有情境感。中公在此进行指点。

一、题目特征

1、常见问法

(1)一般类：你会如何与他沟通?你会如何劝说他?【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?】

(2)情景类：你会如何劝说他?你会如何与他沟通?请现场模拟【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟

2、不同问法在回答过程中的区别

如果题干没有“请现场模拟”几个字，我们在回答的过程中，按照一般答法，客观陈述即可，这时答题一般以第三人称展开作答。

当题干中有“请现场模拟”几个字时，我们在回答时要注意，应该把考官假设为你沟通的对象，用第二人称展开作答。这时为避免尴尬，不要过多设问，因为对面的考官不会回答你，如果自问自答也不是不行，但会稍显尴尬。这种题要想打动考官，答题时必须做到入情入境，有角色带入感，答题时语气、表情、神态都要与题干契合，这个时候其实考察的是你面对不同对象时会如何展开沟通，我们可以称之为“一个演员的自我修养”。

二、如何作答

例：你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟

1、理解并适当的肯定沟通对象

自然的开头 ，比如说可以假设一个场景，你由于某项工作而要去向领导汇报，先说工作上的事情，说完后在自然的提到调任上级部门的事情。针对这道题，我们可以这样说：“主任，打扰您一下，您上回让我整理的部门同事优秀事迹我整理完了，拿给您看看还有没有需要修改或完善的地方。”

2、多角度劝说

我们在劝说沟通对象的时候可以从“情理利法”几个角度去展开，当然不并不是每道题都需要把四个层面都展示出来，我们需要根据沟通对象以及沟通的情景去确定劝说的角度。而在这道题目中，我们答题之前先要明确的是，你要不要去上级单位?如果不去你还需要跟领导沟通吗?那如果去，你又会如何说服领导?

(1)动之以情

可以讲一讲自己这几年的收获，感谢领导同事对你的帮助等。我们可以这样讲：“主任，算一算我来单位已经五年了，时间过得可真快，想当初我刚来单位的时候还是一个傻傻的小姑娘。那时候空有一腔干事的热情，但是经验不足，总是做错事，您也不批评我，只是告诉我应该怎么做好，在您的悉心教导和无私帮助下，我渐渐的熟悉单位的工作，到现在我也逐渐成长为能够独当一面的人，这都离不开您的教导，您的帮助我永远铭记于心。”

(2)晓之以理

这里可以说一说，自己这几年在工作上的困惑，以及想要去改变自己提升自己的决心。可以这样讲：“这两年我发现自己确实在某些工作上得心应手，但是也好像渐渐的失去了探索的热情、奋斗的动力，而且现在的工作也少有新的内容和挑战，我感觉自已经进入了一个舒适区。工作上的一帆风顺，有时候也会让我莫名的焦虑和不安，我怕自己在待在这舒适的环境中会就此失去奋斗的热情。所以听闻上级单位有这样一个机会，要调人前去工作，我就想去挑战一下自己，让自己走出舒适区，适应新环境和新工作，也算是给即将进入三十岁之的自己一个交代。但即使我去了上级单位，我也永远是咱们单位的一份子，如果单位有什么需要用到我的地方，我一定义不容辞。当然，无论您的最终决定是什么我都会欣然接受。”

3、巩固沟通效果

这里自然收尾即可，我们可以这样说：“那主任我就不耽误您工作了，我也去忙了，这个优秀事迹的材料您看完了之后，有什么问题，您就跟我反馈一下，我再做调整。主任，再见!”