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第二步，组织开展调研。

选择政务大厅工作较忙，群众办事较多的一天进行实地调研，确保调查数据的丰富和有效性。前期分配好任务的两组调研人员有序开展调研工作。在行政大厅门口，群众办事必经之处，安排发放调查问卷的调研人员，逐一有序地发放问卷，在不耽误群众办事的前提下进行适当的讲解，对于填写问卷的群众可以发放一份小礼品以示对我们工作的支持，尽可能多地发放问卷，以求得到最客观公正的调查结果;负责了解政务大厅工作流程和工作状况的调研人员，可以在政务大厅最忙碌的时候先进行细致观察，以免打扰大厅工作人员的办公，在此期间可以找大厅相关负责人了解情况。利用工作休息时间与窗口工作人员进行交流，尽可能详细地了解其工作的具体情况，尤其是在应对群众投诉和突发意外情况他们是如何处理的。

第三步，进行后期总结。

在调查工作结束后，安排专人对调查数据进行整理和分析：对于调查问卷结果的总结，可以直接反映出群众的满意度;对于政务大厅工作流程的总结，可以探索对工作流程的精简，以减少繁琐手续，提高工作效率，为群众提供便利。最后，结合上述总结写出一份论证客观、数据详实、内容充分的调研报告汇报给上级领导。

中公认为，计划组织协调能力不仅是面试考察的重要能力，对今后从事公务员工作也同样意义重大。在具体作答过程中，考生尤其需要注意的是：一，切忌假大空，按照一些所谓模板答题，缺少细节，更无亮点，好的作答是重点突出，可行性强;二，不要忽视协调能力，通过答题，不要给考官带来一种感觉，所有的事都是你一个人完成的，要注重单位成员之间，同事之间的分工配合。

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