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按照惯常的说法，我们要先表明自己的立场和态度——作为公务员，我们一方面要维护好政府的形象，另一方面要尊重群众的知情权，因此立场是“实事求是、不偏不倚”;作为主要负责人，我们处理问题当然要“积极主动、认真负责”。因此，这几个题目的破题就可以表述成：“遇到题目中所描述的问题，我会第一时间展开调查，还原真相，给群众一个满意的答复，同时尽力维护好单位的形象。”

看起来并没有什么问题，但是三个题目共用的答案会不会套路化呢?所有人都在戴的帽子会不会太俗气呢?

我们回过头来看：

例一已经非常明确地告诉我们网站上的惠民政策是被恶意篡改的，通俗一点儿说，我们是被冤枉的，是非对错一目了然，这时候还需要保持“不偏不倚”的中立态度吗?再者，现在是在端午节假期，联系不上领导，而我只是一个正在值班的工作人员，我又没有权力大刀阔斧、“积极主动”地去调查和处理这件事呢?

所以对于例一，准确的破题应该是：“单位惠民政策被恶意篡改，一方面会引起群众质疑，影响政府的形象，另一方面也会影响群众办事。在联系不上领导的情况下，我会先通过发帖回帖等方式向群众进行解释，尽快消除此事的不良影响。”

例二中，护栏是塑料所做是一个既定事实，我们不需要再就此事的真伪进行调查、还原真相。但是由于媒体的报道，激起了舆论热议，并且有群众直接反映到了市长信箱——换句话说，群众急需政府对此事作出表态。而这才是我们解题的关键。

因此，本题的破题应当为：“豆腐渣工程会严重危害到百姓衣食住行的安全，在豆腐渣工程被曝光之后，我们应当开诚布公地回应质疑，调查并追究相关责任，还群众一个公道。”

最后再来说例三：网民发帖反映的事件真伪还不确定，我们的确需要秉持着“实事求是、不偏不倚”的原则，进行“积极主动、认真负责”的调查处理——还好有例三，挽救了一点儿大家的既定认知和脆弱心脏。

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