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在面试备考中有这样一些考生：看待问题见解深刻，解决问题切实肯用，但是却被口头语绊住了成功的脚步，在表达中经常加一些无意义的“然后”、“哎”、“嗯”、“那么”等语气词，自己意识到了这个问题却没有办法克服，反而更加慌张，影响了考场上的发挥。正所谓千里之堤，溃于蚁穴。明明能力很强，却被小小的口头语困住。那么如何避免这些情况呢，中公进行指点。

诚然，在陌生的考场和陌生的题目双重压力下，我们很少能像电视台的播音主持一样简洁规范。适当的口头语在一定程度上可以增加交流感，让考官能更好接收到我们传达的信息。但是口头语过于频繁，就会引起他人的注意，产生反感的心理。那么如何克服这个毛病呢?

口头语过多产生的原因有很多，有的是因为对所说的内容不熟练，讲了上句，忘了下句，这时就要用口头禅来争取一点思考的时间，以想下句。有的是因为日常生活中的表达习惯。还有的同学是追求高端大气的表达，能力又有限。下面我们就这两种原因来谈谈如何对症下药。

如果是内容不熟，针对这一问题我们在说之前可以先默讲，熟练所说内容，或者把我思考时间，在草稿纸上列举自己的答题要点来做好必要的提示。在表达上，追求言简意赅，能说出来多少说多少。那么在说的过程中就能减少或不出现口头禅了。

如果是平时说话就总会加一些“嗯”“呃”之类的语气词，可以尝试放大自己答题时的声音，甚至在练习时可以大声喊出来答题，这样再说口头语的时候就会觉得很别扭，自然就能够减少说口头语的频率了。还可以让家长或朋友帮你做训练，一旦你在答题时说了口头语，马上提醒你，返回去重新说。哪怕只练习一道题，两个小时后，这个毛病基本上也可以克服掉了。

还有一些考生，总是希望自己答题的感觉向领导人在做报告一样有气势，追求复杂书面化的句式结构。但是往往表达能力有限，经常是前半句说出去了，后半句不知道怎么接。只能以“然后”“就是”等一些词来填补。对于这一类学员，我更想说的是，面试就是一次交流，质朴简单的语言同样可以打动考官。只要你思考问题全面深刻，解决问题切实肯用，语言只是传送思想的载体。

中公认为，流畅自然的表达形成于日积月累的练习，平时多读一些有价值的材料或者是参考答案，锻炼语感。一定能将多余的口头语克服掉。面试考场上的题目虽然千变万化，但是题型总是固定的几类，所以考生在面试备考阶段一定要有明确的方向。当然，把握好方向的同时，一定要谨记，始终保持雕刻雕塑的心态，先把握基本思路再逐步修正，不丢掉可争取的每一分。

下面，中公带领大家一起来探讨：应变类问题在答题时要关注的细节以及如何规避相关陷阱。

一、审题阶段重细节

很多考生在审题时粗心大意，自认为答之甚好自鸣得意，但事实上审题时错失了很多的细节，导致答题内容差之毫厘谬之千里。

那么哪些内容往往比较容易被忽略呢?如：自身的身份，题目中的矛盾、情境等，又如：题目中有多重矛盾时，部分考生往往会漏掉一些类似于群众围观等细节矛盾。

那面对这些问题该怎么解决呢?那就需要大家把审题能力当做基本功来进行反复练习，审清题目中情境、身份，要解决几个问题，分清问题的轻重缓急关系，明确处理的目标和顺序。还得辨析有些题目中的几个问题之间是否存在衍生关系，也就是，是否由一个问题引发了另一个问题，要理清这些问题之间逻辑顺序，具体解决。

二、答题阶段全面把握各个矛盾

很多考生在答题时往往容易加入个人的主观色彩，不从题目出发往往会走入弱化矛盾或者强化矛盾的误区。

过于弱化矛盾是指理想化认识问题，理想化解决问题，让考官觉得考生解决问题过于简单粗暴，是缺乏社会工作经验和处理问题能力的体现。例如： “单位开会，已经预定好场地且发放了会议通知，但开会前一天却得知另一个单位和我们的会议时间地点完全重合，你是会议负责人，你怎么办?”这种情况下应该通过各种方式合理解决问题，而有的考生就把“跟场地负责人协调，让他们把会议室让给我们用”作为解决问题的唯一方式，想当然的认为这个方式成本低，效率高。

对于弱化矛盾的考生，要提升审题能力，始终围绕题干信息理性分析需要解决的所有问题。不要为了答题而答题，而没有意识去体现自己解决问题的能力，导致思考和处理问题简单化，同时要学会触类旁通积累解决问题的方法，勿一味简单理想化答题。

过于强化矛盾是指，考生给自己挖填不了的“坑”。主要表现为答题时总是给自己设置“假如这样不行的话，就……”，导致最后问题没有解决或者自己说不下去。

对于过于强化矛盾的考生，要遵循题干矛盾，做有利于自己答题的合理假设，所有假设自己要能妥善解决。不要为了假设条件而假设，让自己收不了场。

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