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结构化面试中一直有对人际交往的意识和技巧的考察。虽然在国考的面试测查中，这类问题不是重中之重，但对于很多应届和工作经验不多的毕业生来说，答起来却是特别的委屈和不得要领。今天就跟大家聊聊如何一招制胜，心情愉快的回答人际题。

很多年轻的考生在回答人际问题的时候不开心，有两个方面的原因。一方面，是情绪受到了题干负面信息的干扰，自动带入了自己的经历。比说，题干中出现了领导因为同事的失误而批评了你，有些考生就会迅速回忆起自己在求学或工作中替他人背锅的经历，当时的委屈不满仿佛活了一样冲击着大脑，影响了作答的情绪。但这种情况不具有普遍性，通常发生在情绪敏感、自控力较差的考生身上。另一方面，是在意识上没把自己当成一个准政府公务人员来要求，缺乏积极解决问题的态度。这是很多考生存在的问题，也是下面要解决的重点。

所谓的一招制胜，指的就是使自己具有积极的解决问题的态度。那么怎么做到呢?

关键在于认知准确。遇事时能清楚地知道自己是一名政府工作人员，最要紧的就是完成领导交待的任务，如果因为受到外界因素、他人做法和个人情绪的干扰，消极怠工，只会导致事情进一步恶化，再次被批评。除了心情舒坦，对自己其实百害而无一利。如果知道自己应该积极地去解决问题，自然会心甘情愿地忍受眼前的委屈，主动采取行动了。

除了认知准确，还要了解命题特点。人际问题都会描述一个工作中的场景，结合工作进程设置令人不开心的行为。例如工作的进展往往会不顺利，或者任务太难，或者同事不配合，或者老同事故意刁难，工作还很可能遭遇意想不到的失败。知道了可能在这些地方不开心，就提前给自己做好心理建设，对有困难的工作任务不要有天花板思想，要有攻坚克难的精神;面对同事的不配合甚至刁难，要认识到人无完人，莫要过分苛责;在面对失败的时候不推卸责任积极想办法解决。

摆正了自己的位置，有了这些积极的心理建设之后，再遇到令人不开心的人际关系问题，也就容易积极地去应对了。

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