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应变能力是在结构化面试中考察频率较高的一种能力，从出题的素材来看也表现出了较强的规律性，常见的主要有误会质疑、阻挠阻碍、争执纠纷和条件缺失。在这里中公主要是跟各位学员分享一下条件缺失类的解决办法。

条件缺失主要是指在实现工作目标的过程中，由于一些不可测因素，造成一些重要条件的缺失，从而导致工作不能正常开展，主要表现为客观条件(物资、人员、场地、时间等)以及主观条件(服务意识、管理理念等)缺少或是不足。

回答这种类型的题目最为关键的就是找到题干中不利于工作完成的限制性条件，然后对这个限制性条件进行补充或是寻找其他替代方案。

条件主要是指在原有条件下，通过添加所需物品、增设场地、延长时间、增加所需要人员，从而达到预期目的。

替代方案是指在补充条件无效时采用的手段，效果可能不如前者，但确实解决问题的另一个角度。

例1：单位请专家来进行理论知识培训，培训报名的人数偏少，但当天出席人数陡增，原定教室无法容纳，你询问来报名的人员可否退场，他们都说希望参加，你怎么办?

补充条件：换个大教室;在原有的条件下，增大教室的容量，把桌子去掉，都换成凳子;换成两个教室，专家在这个房间讲，另外一个房间进行直播。

替代方案：协调二次培训;选取代表参加培训;录制培训视频，在单位网站上进行录播。

例2：单位召开新闻发布会，宣传新的网络政务平台，很多媒体记者都到场，但在即将进行平台演示时，电脑出现了故障，你作为此次会议的负责人，你怎么处理?

补充条件：先排查一下故障，比如散热，网络连接不上等，可以给电脑进行物理降温，连接手机热点等，再不行可以换电脑

替代方案：利用手机平台进行讲解，或者更换成PPT演示。

例3：单位下午要召开重要会议，领导让你负责组织并印刷会议材料，但是中午你接到印刷厂电话，说机器昨晚出现故障，资料未印完，此时，你会怎么办?

补充条件：让厂家帮忙联系其他印刷厂进行印刷。

替代方案：对资料进行复印，同时让几家复印室进行印制;调整会议的环节和顺序，让需要资料的环节往后一些。

往往替代方案相对于补充条件来讲，还是补充条件的效果会更好一些，替代方案是退而求其次的方法，最终的目标能达到，但是效果不是那么好。但是答题过程中，很多时候补充条件都是有限的，还是要从替代方案那里考虑考虑，这样才能体现我们处理问题的多样性。

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